CÁC KỸ THUẬT ĐÀM PHÁN ÁP DỤNG TRONG KINH DOANH VÀ ĐỜI THƯỜNG

10
Th4

Kỹ thuật “Win-Win” (Đôi bên cùng có lợi)

Mục tiêu: Cả hai bên đều đạt được điều mình mong muốn, hoặc ít nhất là không bị thiệt hại.
Cách áp dụng:
- Lắng nghe nhu cầu thực sự của đối phương.
- Đề xuất giải pháp linh hoạt, có thể điều chỉnh theo lợi ích chung.
Ví dụ: Thay vì tranh cãi về giá cả, bạn có thể giảm giá nhưng yêu cầu mua số lượng lớn hơn.

BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) – Giải pháp thay thế tốt nhất nếu đàm phán thất bại

Mục tiêu: Biết điểm dừng hợp lý, không rơi vào thế yếu.
Cách áp dụng:
- Trước khi đàm phán, hãy chuẩn bị sẵn “phương án B” nếu thỏa thuận không đạt được.
- Ví dụ: Nếu không bán được cho khách hàng A, bạn vẫn có khách hàng B tiềm năng.

Kỹ thuật “Im lặng chiến lược”

Mục tiêu: Gây áp lực nhẹ hoặc tạo không gian để bên kia suy nghĩ.
Cách áp dụng:
- Sau khi đưa ra đề nghị, hãy im lặng để bên kia phản hồi trước.
- Đừng vội phá vỡ sự im lặng bằng cách giảm giá hoặc nhượng bộ thêm.

“Nguyên tắc 3 có – 1 không”

3 có:
- Có thông tin: Hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ và nhu cầu của đối tác.
- Có mục tiêu: Biết mình muốn gì từ cuộc đàm phán.
- Có linh hoạt: Chuẩn bị nhiều phương án thay thế.
1 không:
- Không cảm tính: Giữ thái độ chuyên nghiệp, không để cảm xúc chi phối.

“Chia nhỏ vấn đề” (Salami Tactics)

Mục tiêu: Dễ đạt được thỏa thuận từng phần hơn là cả gói lớn.
Cách áp dụng:
- Đàm phán từng điều khoản một (giá, thời gian, dịch vụ hậu mãi…), tránh xung đột tổng thể.

Gương soi đối lập (Mirroring)

Mục tiêu: Tạo sự đồng cảm và tin tưởng.
Cách áp dụng:
- Lặp lại từ khóa hoặc cách nói của đối phương một cách tự nhiên.
- Ví dụ: Họ nói “Tôi cần một đối tác lâu dài” – bạn đáp lại: “Tôi cũng đang tìm kiếm mối quan hệ hợp tác bền vững.”

Nếu bạn muốn, mình có thể đưa thêm các kịch bản đàm phán thực tế (VD: mua bán xe cộ, đàm phán lương, ký hợp đồng…) để minh họa cụ thể hơn. Bạn cần ví dụ về lĩnh vực nào?

Trả lời Hủy