CẦN HỎI GÌ KHI KHÁCH HÀNG MUỐN MUA XE NÂNG

– CẦN HỎI GÌ KHI KHÁCH HÀNG MUỐN MUA XE NÂNG

Khi tư vấn và hỏi khách hàng mua xe nâng, bạn nên tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu cụ thể của họ để có thể giới thiệu dòng xe phù hợp nhất. Dưới đây là một số câu hỏi mà bạn có thể sử dụng:

1. Mục đích sử dụng xe nâng

Anh/chị dự định sử dụng xe nâng cho mục đích gì?
Xe nâng sẽ được sử dụng trong môi trường nào (nhà kho, công trường, ngoài trời, trong nhà)?

2. Loại hàng hóa và tải trọng

Loại hàng hóa mà anh/chị cần nâng là gì (ví dụ: pallet, hàng hóa rời, container)?
Trọng lượng tối đa của hàng hóa cần nâng là bao nhiêu kg?
Kích thước của hàng hóa có cần không gian đặc biệt không?

3. Chiều cao nâng

Anh/chị cần nâng hàng lên độ cao bao nhiêu?
Có yêu cầu gì đặc biệt về chiều cao nâng tối đa của xe không?

4. Loại xe nâng

Anh/chị đã nghĩ đến loại xe nâng nào chưa (xe nâng điện, xe nâng dầu, xe nâng xăng/gas)?
Anh/chị muốn xe nâng đứng lái hay ngồi lái?

5. Tần suất sử dụng

Anh/chị sẽ sử dụng xe nâng bao nhiêu giờ trong ngày hoặc tuần?
Có nhu cầu xe nâng làm việc liên tục trong thời gian dài không?

6. Điều kiện mặt bằng

Mặt sàn nơi xe nâng hoạt động là loại nào (bằng phẳng, gồ ghề, ngoài trời, trong nhà)?
Độ rộng của lối đi và khoảng trống di chuyển trong kho có đủ cho xe nâng hoạt động không?

7. Ngân sách

Anh/chị có ngân sách dự kiến cho việc mua xe nâng không?
Anh/chị có quan tâm đến xe nâng mới hay xe nâng đã qua sử dụng?

8. Dịch vụ hậu mãi và bảo hành

Anh/chị có quan tâm đến dịch vụ bảo dưỡng hoặc bảo hành xe nâng không?
Thời gian bảo hành mà anh/chị mong muốn là bao lâu?

9. Yêu cầu về thương hiệu

Anh/chị có yêu cầu hoặc ưa thích thương hiệu xe nâng nào không?

10. Thời gian giao hàng

Anh/chị có cần xe nâng trong thời gian cụ thể nào không?
Thời gian mong muốn nhận xe là bao lâu?

11. Các yêu cầu đặc biệt khác

Anh/chị có cần các tính năng đặc biệt như động cơ chống cháy nổ, xe nâng có thể làm việc trong môi trường nhiệt độ cao/thấp không?
Anh/chị có cần các phụ kiện bổ sung như càng nâng đặc biệt, kẹp xoay không?

Những câu hỏi này giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và từ đó tư vấn chính xác loại xe nâng phù hợp để bạn có thể giúp khách hàng chọn được xe phù hợp.